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고객센터

자주하는 질문 모음

번호	제목
1	적립금 현금화 시스템이 무엇인가요? 적립금 현금화 시스템이란 갓파츠 멤버들만 이용 가능한 쇼핑몰 기능으로 일정 금액 이상 적립금이 누적되면 적립금을 현금으로 전환해드리는 갓파츠만의 기능입니다. 적립금 현금 전환하러 가기 · 적립금 출금은 평일 16:00에 일괄 출금됩니다. · 적립금 현금 전환은 10,000원 부터 사용 가능합니다. · 10,000원 부터 1,000원 단위 출금 가능 · 적립금 1.28원 당 현금 1원 전환이 가능합니다. · 세금은 22% 제외 전 금액으로 신고되며 누적금액이 300만원 이상일 경우 꼭 별도 신고하시길 바랍니다. · 출금 후 적립금이 지급된 상품을 반품 시 금액이 회수된 후 반품이 가능합니다.
2	[기업회원 전환]이 무엇인가요? 갓파츠만의 회원 전환 시스템으로 기존에 고객님께서 사용하던 일반회원 계정이 고객님이 소속되어 있는 회사의 커뮤니티로 가입되며 일반회원에서 기업회원으로 전환되는 시스템입니다. ex) 입사 : [일반회원 : 홍길동] -> 소속 기업 가입 요청 -> [기업회원 : 아무개산업] 승인 -> [기업회원 : 아무개산업-홍길동] 퇴사 : [기업회원 : 아무개산업-홍길동] -> [기업회원 : 아무개산업] 홍길동 탈퇴 승인 -> [일반회원 : 홍길동] 기업 커뮤니티에서 탈퇴하여 일반회원이 되더라도 기업회원으로 활동하며 쌓았던 적립금은 사라지지 않습니다. 기업회원전환 이용 방법 · 기업회원 : [마이페이지]-[회원정보]-[소속 회원 관리] · 일반회원 : [마이페이지]-[회원정보]-[기업 조회]
3	아이디, 비밀번호가 기억나지 않습니다. [아이디/비밀번호 찾기 바로가기] · 아이디 : 회원 가입 시 등록하셨던 휴대폰으로 본인인증 후 아이디 확인이 가능합니다. · 비밀번호 : 비밀번호 찾기는 아이디를 작성 후 가입 시 등록하셨던 휴대폰 혹은 이메일을 통해 임시 비밀번호를 발급받으실 수 있습니다. 만일 메일 혹은 메시지를 수신하지 못하셨을 경우 1:1문의로 연락 주시면 본인확인 과정을 거친 후 임시 비밀번호를 발급해 드리겠습니다.
4	배송 기간은 얼마나 소요되나요? 갓파츠에서 배송 기간은 상품마다 다를 수 있습니다. 상품 평균 준비 기간은 국내 1~3일, 해외 7~14일이며, 모두 영업일 기준(주말, 공휴일 제외)이며, 배송은 갓파츠에서 발송 후 1~3일가량 소요됩니다. 1.갓파츠 재고 보유 제품 갓파츠 재고 보유 제품 같은 경우 오후 2시까지 주문/결제를 완료해 주시는 경우 당일 출고 가능합니다. 묶음 배송으로 진행하시는 경우, 갓파츠에서 재고를 보유하지 않은 제품이 리스트에 있을 경우 당일 출고가 어려울 수도 있습니다. 2.입점사 직배송 제품* 입점사에서 직접 배송하는 제품 같은 경우 제품에 따라 납기가 다를 수 있으며 평균발송일은 상품페이지에서 확인 가능합니다. 평균 1~3일이 소요되나 재고소진 등의 불가피한 이유로 배송이 지연될 경우 최대한 빠르게 안내해드리겠습니다. 3.해외배송상품 해외 배송 상품 같은 경우 평균 7~14일이 소요되나 국가별로 차이가 있을 수 있으며 통관에서 시간이 지연되는 경우도 있을 수 있습니다. *[결제->해외발주, 업체 출고->운송->통관->갓파츠 입고->갓파츠 검수 및 출고->국내 배송 시작]
5	현금영수증 발급 방법을 알려주세요 결제창에서 무통장입금 혹은 가상계좌/계좌이체(법인) 결제 방법을 이용하실 경우 현금영수증을 체크하실 수 있고 [개인소득공제]와 [사업자 지출증빙용] 둘 중 하나를 선택하여 신청하실 수 있으며 무통장입금, 가상계좌 결제를 통해 결제된 내역은 [마이페이지]-[현금영수증]을 통해 발급 받으실 수 있습니다.
6	내부 결재를 위해 견적서가 필요한데 어떻게 해야하나요? 1.견적이 필요한 상품 및 수량을 장바구니에 추가 2.장바구니 페이지에서 [견적 요청하기] 버튼 클릭 3.팝업창 하단의 견적서 보기 클릭 4.견적 받는 분의 성함을 입력한 후 견적서를 프린트해 주시면 됩니다. 파일로 저장을 원하실 경우 프린트 옵션을 pdf로 선택해 주세요 [BOM기능*]을 통해서도 견적서 출력이 가능합니다.
7	방문하여 직접 수령이 가능한지 궁금합니다. 물론 방문 수령도 가능하십니다. 갓파츠에서 주문 결제 시 배송 방법을 매장 방문으로 선택하시면 직접 수령이 가능합니다. 상품 준비 시 고객님께 연락을 드리오니 평일 영업시간(09:00~18:00) 중 방문 수령해 주시면 됩니다. 갓파츠 매장 : 서울 구로구 경인로53길 15, 마동 3312호 [씨엘라이트]
8	물건을 구매했는데 적립금이 적립되지 않았습니다. 물건을 구매했는데 적립금이 적립되지 않았을 때엔 2가지 경우가 있습니다. 1.적립금은 물품 배송 완료 후 지급되기 때문에 아직 배송중인 경우 적립되지 않았을 수 있습니다. 2.멤버십 중 브론즈 등급은 특별한 상품이나 이벤트가 아니면 적립금이 누적되지 않습니다. 이점 참고 부탁드리겠습니다. *적립 혜택이 있는 상품 혹은 실버 이상의 등급임에도 적립금이 지급되지 않았을 경우 1:1문의 또는 카카오톡 문의로 연락 부탁드리겠습니다.
9	비회원도 상품 구매가 가능한가요? 네, 비회원 고객님들도 주문이 가능합니다. 별도의 회원가입 없이 구매가 가능하나, 비회원으로 주문하실 경우 적립금 현금 전환, BOM, 멤버십 및 각종 할인 이벤트 혜택을 받으실 수 없어 회원으로 구매하시는 것을 추천드립니다.
10	구매한 제품의 썸네일 이미지와 실제 제품이 다를 경우 하기 내용과 같은 경우 실 제품과 이미지가 다를 수 있습니다. · 사양 업데이트로 인해 외관의 변경이 이루어진 경우 · 전자부품 중 외부 형태는 동일하나 내부 사양에 차이가 조금씩 있는 경우 · 어셈블리 제품과 같이 제품의 개별이미지로 나타내기 어렵거나 필요가 없는 경우 · 형태, 사양 등은 동일하나 색상이 다른 경우 전자부품 상품의 썸네일은 참고용 이미지로 데이터시트를 꼭 확인하고 구매 부탁드리며 데이터시트와 실제 제품의 사양이 다를 경우 1:1문의, 카카오톡 문의 등으로 연락 부탁드리겠습니다.